Интеграция с сайтом
Как связать сайт с Битрикс24, чтобы ни одна заявка не терялась в почте и время реакции измерялось минутами.
Заявка с сайта, которая падает на общую почту, живёт по остаточному принципу. Её видят не сразу, ответственный не назначен, историю обращения потом не восстановить. Клиент за это время успевает написать конкурентам — и чаще всего покупает у тех, кто ответил первым.
Интеграция сайта с Битрикс24 закрывает разрыв: форма на сайте создаёт лид в CRM сразу, с указанием источника, страницы и рекламной кампании. Автоматически назначается ответственный, ставится задача с дедлайном, клиенту уходит подтверждение. Время реакции становится измеримым, и его можно контролировать.
Важная часть, о которой часто забывают, — передача меток рекламных кампаний. Без них вы видите количество заявок, но не понимаете, какая реклама их принесла, и не можете отключить то, что не окупается. С правильно настроенной интеграцией каждая сделка знает свой источник, и сквозная аналитика начинает работать.
Мы подключаем формы, обратные звонки, онлайн-чат и мессенджеры так, чтобы всё сходилось в одну карточку клиента, а не в пять разных мест. Проверяем каждый канал на реальных заявках и настраиваем распределение между менеджерами по вашим правилам.