Настройка структуры компании
Почему правильно заполненная оргструктура влияет на права доступа, отчёты и согласования — и что ломается без неё.
Организационная структура в Битрикс24 выглядит формальностью, которую заполняют по остаточному принципу. На деле от неё зависит слишком многое: кто чьи сделки видит, кому уходят задачи на согласование, как строятся отчёты по отделам, кто получает уведомления о проблемах. Ошибка в структуре тихо ломает всё перечисленное.
Типичные последствия: менеджер видит клиентов всего отдела, включая чужих; руководитель не видит своих подчинённых в отчёте; согласование уходит человеку, который давно перешёл в другой отдел; при увольнении сделки остаются висеть на сотруднике, которого уже нет. Всё это выглядит как отдельные баги, а причина одна.
Правильная структура отражает реальное подчинение, а не штатное расписание для отдела кадров. Если у сотрудника фактически два руководителя, это надо учесть. Если отдел делится на группы, группы должны быть в системе. Иначе права доступа придётся раздавать вручную каждому — и через полгода никто не сможет объяснить, почему у кого-то есть доступ.
Мы приводим структуру в соответствие с тем, как компания работает на самом деле, настраиваем на её основе права доступа и маршруты согласования и показываем, как поддерживать её в актуальном состоянии при найме и перемещениях сотрудников.