Интеграция обратного звонка
Виджет обратного звонка, который не раздражает посетителя и создаёт сделку в CRM, а не просто набирает номер.
Часть посетителей не готова звонить сама: неудобно, некогда, непонятно, что спрашивать. Для них обратный звонок — самый низкий барьер: оставил номер, тебе перезвонили. По опыту это заметная доля обращений, особенно в нишах, где решение принимается быстро.
Проблема в том, как это обычно внедряют. Виджет выскакивает на весь экран через три секунды после захода, перекрывает контент, появляется снова при каждом переходе — и вместо заявок собирает раздражение. Вторая беда: звонок уходит менеджеру, но нигде не фиксируется. Не дозвонились — про клиента забыли, потому что следа не осталось.
Настроенный правильно виджет ведёт себя иначе: показывается по осмысленному условию — например, при попытке ухода со страницы или после определённого времени на сайте, не чаще раза за визит. А каждый запрос создаёт лид в CRM с задачей на перезвон, и если контакта не случилось, это видно в отчёте.
Мы подключаем обратный звонок с телефонией и CRM, настраиваем правила показа, распределение по менеджерам и контроль недозвонов. Плюс передаём в карточку источник обращения — виджет тоже участвует в общей аналитике по рекламе.