Интеграция заказов с 1С
Заказы с сайта попадают в 1С автоматически, а статусы возвращаются на сайт — без ручного переноса и опечаток.
Пока заказы с сайта переносят в 1С руками, к каждому добавляется задержка и риск ошибки. Менеджер перепечатывает состав, адрес и контакты, что-то путает, что-то забывает. При десятке заказов в день это терпимо, при сотне — уже отдельный человек, занятый копированием данных из одного окна в другое.
Двусторонняя интеграция убирает эту работу целиком. Заказ с сайта создаётся в 1С сразу, с покупателем, составом, ценами и способом доставки. Обратно на сайт возвращается статус: принят, собран, отгружен, доставлен. Клиент видит его в личном кабинете и не звонит с вопросом «где мой заказ», а менеджер не пересказывает по телефону то, что можно показать.
Отдельно решается вопрос с покупателями: нужно, чтобы повторный заказ от того же клиента не создавал нового контрагента, а привязывался к существующему. Иначе через полгода в базе окажется несколько карточек одного клиента и вся аналитика по повторным продажам будет неверной.
Мы настраиваем обмен заказами в обе стороны, сопоставление номенклатуры и контрагентов, передачу статусов и оплат. Проверяем на реальных заказах и настраиваем уведомления о сбоях обмена — чтобы проблема не обнаруживалась через неделю по расхождению в отчётах.