Настройка форм и отслеживания UTM-меток
Чтобы по каждой заявке было видно, из какой рекламы она пришла, и стало понятно, какие кампании отключать.
Пока заявки приходят на почту без источника, вопрос «какая реклама окупается» остаётся без ответа. Видно только общее число обращений и общий расход. Какая кампания, какое объявление и какой запрос привели клиента — неизвестно, поэтому отключить убыточное невозможно: непонятно, что именно убыточно.
UTM-метки решают это, если их довести до конца цепочки. Метка ставится в рекламной ссылке, сохраняется при переходах по сайту, подставляется в скрытые поля формы и уезжает вместе с заявкой в CRM. Тогда в карточке сделки видно кампанию и запрос, а в отчёте — сколько денег принёс каждый источник, а не сколько кликов.
Ломается это обычно в трёх местах: метка теряется при переходе между страницами, форма отправляет данные без скрытых полей, или CRM принимает заявку, но не сохраняет источник. Проверяется всё это только сквозным тестом — реальной заявкой, проведённой от клика по объявлению до карточки в CRM.
Мы настраиваем формы, передачу меток и сохранение источника в CRM, подключаем цели в Яндекс.Метрике и проверяем каждый канал живой заявкой. После этого отчёт по рекламе строится по деньгам, а решения об отключении кампаний принимаются по данным.