Техническая поддержка сайтов на CMS Bitrix
Регулярное обслуживание вместо аврала: обновления, бэкапы, скорость и быстрые правки без поиска подрядчика каждый раз.
Сайт на Bitrix — это не картинка, а работающая система: обновления платформы, модули, база данных, сертификаты, бэкапы. Пока всё работает, о ней не вспоминают. Проблемы начинаются внезапно: перестала уходить почта, отвалилась оплата, сайт лёг под нагрузкой в разгар акции, а разработчик, который его делал, недоступен уже год.
Отдельная беда — накопленные обновления. Когда платформу не обновляли два года, обновиться одним шагом уже нельзя: часть кастомного кода перестанет работать. И чем дольше откладывать, тем дороже выйдет. То же с бэкапами: их наличие проверяют обычно в тот день, когда они понадобились, и выясняется, что копии не делались или не восстанавливаются.
Поддержка закрывает это регулярностью. Обновления ставятся по мере выхода и проверяются на копии сайта, а не на живом. Бэкапы делаются автоматически, и восстановление из них проверяется. За скоростью и доступностью следит мониторинг, а не жалобы клиентов. Мелкие правки — текст, картинка, новый товар, баннер — делаются в тот же день.
Мы берём сайт на обслуживание с понятным регламентом: что входит, за какое время реагируем, что делаем планово. Начинаем с аудита — показываем реальное состояние: версии, уязвимости, скорость, наличие копий. Дальше вы решаете, что чинить сразу, а что можно отложить.